Điều khoản sử dụng
1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản
Virava Auto Content (“Virava”, “dịch vụ”) là hệ thống viết bài chuẩn SEO với quy trình từ ý tưởng đến xuất bản, do Wiwi Agency phát triển và vận hành (“Wiwi”, “chúng tôi”). Thông tin pháp nhân: Công ty TNHH WIWI, mã số thuế 0316249219. Trụ sở: 140/18/31/30 TX22, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh. Văn phòng làm việc: 39A Nguyễn Văn Đậu, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.
Dịch vụ gồm: plugin WordPress “Virava Auto Content”, tiện ích trình duyệt Chrome “Virava – Kiểm tra thứ hạng” và máy chủ nội dung tại content.wiwi.vn. Khi bấm “Kết nối website”, tạo yêu cầu nội dung hoặc nạp credit, bạn (“người dùng”, tổ chức hoặc cá nhân quản trị website) đồng ý với Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, Thông báo xử lý dữ liệu và sử dụng AI và Chính sách credit và thanh toán. Nếu bạn dùng dịch vụ thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
2. Dịch vụ
- Gợi ý ý tưởng bài viết, chuẩn bị thông tin cho từng bài theo định hướng bạn nhập.
- Các bước xử lý một bài: nghiên cứu, xác định ý định tìm kiếm, chống trùng với bài sẵn có, lập dàn ý, soạn bài, biên tập SEO, ảnh minh họa và kiểm tra nhiều lớp.
- Giao bài về WordPress của bạn theo lựa chọn: lưu bản nháp, lên lịch hoặc đăng ngay. Bạn luôn có thể duyệt và sửa bài trước khi đăng.
- Theo dõi thứ hạng từ khóa qua tiện ích trình duyệt, và (tùy chọn) gửi URL tới Google Search Console bằng tài khoản Google của bạn.
Chúng tôi có thể cải tiến, thay đổi hoặc ngừng một tính năng. Thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của bạn sẽ được báo trước theo mục 11.
Giai đoạn bán thử: trong 30 ngày đầu, dịch vụ chỉ mở cho 3 website khách do Wiwi mời và website nội bộ của Wiwi; đợt này không có ưu đãi hay credit tặng riêng. 30 ngày là thời gian Wiwi theo dõi đợt bán thử, không phải hạn dùng của credit: credit mua vẫn không hết hạn khi đợt bán thử kết thúc. Website ngoài danh sách vẫn kết nối được nhưng chưa tạo được yêu cầu tính phí hay đơn nạp; plugin báo “Site đang bị tạm khóa. Liên hệ Wiwi.”. Trong giai đoạn này Wiwi có thể giới hạn số yêu cầu và tạm dừng nhận yêu cầu mới; bài đã chấp thuận vẫn được xử lý theo Chính sách credit và thanh toán.
3. Kết nối website và bảo mật
- Kết nối chỉ thực hiện được bởi quản trị viên WordPress. Máy chủ xác minh quyền quản trị website trước khi cấp khóa kết nối; bạn không cần và không được gửi mật khẩu WordPress cho chúng tôi.
- Mỗi website có một ví credit riêng. Khóa kết nối được lưu mã hóa trong WordPress của bạn; bạn có trách nhiệm bảo vệ quyền quản trị website và đổi khóa (Credit → Khóa kết nối → Đổi khóa) khi nghi ngờ bị lộ.
- Bạn chịu trách nhiệm về các yêu cầu được gửi từ website đã kết nối, kể cả do người dùng WordPress khác mà bạn cho phép tạo bài.
- Khi tên miền đã kết nối từ một bản cài WordPress khác, Wiwi có thể yêu cầu xác nhận trước khi cho kết nối lại để bảo vệ ví của website.
4. Nội dung được soạn tự động
Bài viết, ý tưởng và ảnh minh họa được soạn tự động bằng hệ thống có sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), xem chi tiết tại Thông báo xử lý dữ liệu và sử dụng AI. Vì vậy:
- Nội dung có thể chưa chính xác, chưa đầy đủ hoặc chưa cập nhật. Bạn phải đọc, kiểm chứng (đặc biệt số liệu, giá, thông tin y tế, pháp lý, tài chính) và chỉnh sửa trước khi đăng.
- Bạn là người quyết định đăng và chịu trách nhiệm về nội dung đã đăng trên website của mình.
- Không trình bày nội dung tạo tự động là do một người cụ thể viết hoặc trải nghiệm thực tế khi không có người đó biên tập, xác nhận. Ảnh minh họa tạo tự động không phải ảnh chụp thật và không dùng để mô tả người, sự kiện hay sản phẩm có thật như thể là ảnh thật.
- Plugin có tùy chọn hiển thị ghi chú “nội dung được hỗ trợ bởi AI” cuối bài. Các nghĩa vụ đánh dấu nội dung tạo bằng AI mà pháp luật bắt buộc được xử lý riêng, không phụ thuộc tùy chọn này. Nếu pháp luật hoặc nền tảng bạn sử dụng yêu cầu ghi nhãn thêm, bạn có trách nhiệm ghi nhãn khi đăng.
- Virava hỗ trợ tối ưu SEO nhưng không cam kết thứ hạng tìm kiếm, lưu lượng truy cập, doanh thu hay kết quả kinh doanh nào.
5. Nội dung không được phép
Bạn không được dùng dịch vụ để tạo hoặc đăng nội dung:
- vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự xã hội, thuần phong mỹ tục;
- xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, danh dự, uy tín của người khác;
- lừa đảo, thông tin sai lệch có chủ đích, quảng cáo sai sự thật, đánh giá giả mạo;
- nội dung y tế, pháp lý, tài chính có thể gây hại khi chưa được chuyên gia kiểm tra;
- spam, trang rác hoặc thao túng kết quả tìm kiếm trái chính sách của công cụ tìm kiếm.
Hiện yêu cầu được kiểm qua bộ lọc an toàn nội dung của nhà cung cấp AI. Yêu cầu bị bộ lọc từ chối sẽ dừng hẳn, không tính credit và không chạy tiếp được; bạn cần điều chỉnh nội dung (chủ đề, từ khóa, ghi chú) rồi tạo yêu cầu mới. Wiwi có thể tạm khóa website vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại.
6. Quyền đối với nội dung và phần mềm
- Dữ liệu bạn cung cấp (thông tin thương hiệu, ý tưởng, từ khóa, tài liệu tham khảo) vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho Wiwi quyền sử dụng các dữ liệu đó chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Nội dung đầu ra (bài viết, ảnh minh họa) được giao cho bạn để sử dụng, chỉnh sửa và đăng tải. Wiwi không giữ quyền sở hữu với nội dung giao cho bạn. Quyền tác giả đối với nội dung tạo tự động có thể bị giới hạn theo pháp luật; bạn tự đánh giá khi cần bảo hộ.
- Bạn bảo đảm có quyền sử dụng tài liệu, đường dẫn, logo bạn đưa vào hệ thống (kể cả logo đóng dấu lên ảnh).
- Plugin WordPress được phân phối theo giấy phép GPLv2 hoặc mới hơn. Tên, logo “Virava”, máy chủ nội dung và tài liệu đi kèm thuộc Wiwi Agency.
7. Credit, thanh toán và hạn mức
Dịch vụ tính phí bằng credit, nạp trước vào ví của website. Cách nạp, cách tính, giữ chỗ và hoàn credit được quy định tại Chính sách credit và thanh toán. Để bảo đảm chất lượng cho mọi người dùng, hệ thống áp dụng giới hạn số yêu cầu đang xử lý, tốc độ gửi yêu cầu và hạn mức chi tiêu theo ngày do bạn đặt.
8. Dịch vụ của bên thứ ba
Một số tính năng dùng dịch vụ của bên thứ ba: nhà cung cấp AI để soạn nội dung, Google Tìm kiếm (đọc trên chính trình duyệt của bạn qua tiện ích), Google Search Console và Google Drive (bằng tài khoản Google của bạn), ngân hàng và cổng đối soát thanh toán. Việc dùng các dịch vụ đó còn chịu điều khoản của bên cung cấp. Wiwi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn hoặc thay đổi từ phía bên thứ ba, nhưng sẽ không tính credit cho phần xử lý thất bại do lỗi hệ thống.
9. Tạm ngừng, bảo trì và chấm dứt
- Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố; yêu cầu đang chờ được giữ và xử lý tiếp khi có thể.
- Ngắt kết nối: bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách gỡ kết nối hoặc gỡ plugin. Khi đó quyền truy cập bị thu hồi và việc đồng bộ dừng lại; ví và credit không bị đóng hay xóa. Bài đã giao về WordPress vẫn thuộc website của bạn.
- Đóng dịch vụ theo yêu cầu: trong 30 ngày bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu; sau đó Wiwi xóa dữ liệu nội dung của website trên máy chủ (xem Chính sách quyền riêng tư).
- Vi phạm Điều khoản: Wiwi có thể khóa việc tạo yêu cầu mới của website vi phạm, có dấu hiệu gian lận thanh toán hoặc gây hại cho hệ thống. Khi đó Wiwi lưu bằng chứng, thông báo lý do và cho bạn khiếu nại. Wiwi không tự tịch thu credit mua còn lại; việc quyết toán và hoàn tiền theo Chính sách credit và thanh toán. Credit có dấu hiệu gian lận được tạm giữ để xác minh.
10. Giới hạn trách nhiệm
- Virava không cam kết thứ hạng tìm kiếm, lượt truy cập hay doanh thu. Bạn chịu trách nhiệm duyệt nội dung trước khi đăng.
- Wiwi chịu trách nhiệm về dịch vụ mình cung cấp theo Điều khoản này và theo pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng mức bồi thường của Wiwi đối với các khiếu nại liên quan tới dịch vụ không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán cho Wiwi trong 12 tháng trước khi phát sinh sự việc.
- Giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, kể cả quyền của người tiêu dùng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. Thay đổi điều khoản
- Thay đổi được thông báo ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng, qua plugin và qua email nếu bạn đã cung cấp. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.
- Thay đổi bất lợi không áp dụng hồi tố cho credit đã mua hoặc bài/yêu cầu đã được chấp thuận trước ngày áp dụng.
- Thay đổi khẩn cấp vì lý do an toàn hệ thống hoặc để tuân thủ pháp luật có thể áp dụng ngay, kèm thông báo nêu rõ lý do.
- Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xử lý credit theo Chính sách credit và thanh toán. Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt kết quả trong 30 ngày, một bên có thể đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi Wiwi đặt trụ sở.
13. Liên hệ
Wiwi Agency — Công ty TNHH WIWI, mã số thuế 0316249219. Trụ sở: 140/18/31/30 TX22, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh. Văn phòng làm việc: 39A Nguyễn Văn Đậu, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.
huy.tn@wiwi.vn · Điện thoại: 0971808330 · Website: https://wiwi.vn